소셜 리스닝 툴(Social Listening Tool)이 브랜드의 게임 체인저가 될 수 있다면?? 소셜 리스닝이란 온라인 상에서 이뤄지는 브랜드와 경쟁사에 대한 VoC(Voice of Customer)을 살펴보는것을 말합니다. 소셜 리스닝이란...